Norime, kad apsipirkimas „Siūlų spalvos“ elektroninėje parduotuvėje būtų kuo paprastesnis ir saugesnis. Jeigu norite grąžinti prekes, tai galite padaryti per 14 dienų nuo jų gavimo dienos.
Registruotiems klientams
Jeigu turite paskyrą mūsų parduotuvėje, prisijunkite prie „Mano paskyra“ → „Užsakymai“ ir pasirinkite mygtuką „Grąžinti prekes“ prie norimo užsakymo.
Grąžinimo formoje galėsite:
- grąžinti visas užsakymo prekes;
- grąžinti tik dalį užsakymo prekių;
- nurodyti grąžinamus kiekius;
- pasirinkti grąžinimo priežastį;
- pateikti papildomą komentarą;
- nurodyti banko sąskaitą pinigų grąžinimui.
Neregistruotiems klientams
Jeigu pirkote nesusikūrę paskyros, prekių grąžinimo prašymą galite pateikti internetu.
Norėdami surasti savo užsakymą, žemiau įveskite:
• užsakymo numerį;
• el. pašto adresą, kurį nurodėte užsakymo metu.
Sistema suras Jūsų užsakymą ir leis pateikti grąžinimo prašymą internetu.
Jeigu nepavyksta surasti užsakymo arba kyla kitų klausimų, susisiekite su mumis el. paštu info@siuluspalvos.lt.
Grąžinimas neregistruotiems klientams
Jeigu pirkote be registracijos, įveskite užsakymo numerį ir el. pašto adresą, naudotą užsakymo metu.
Kur siųsti grąžinamas prekes?
Grąžinamas prekes prašome išsiųsti į šį Omniva paštomatą:
Piligrimų g. 2, Slengiai (LIDL), Klaipėdos r. sav., 99609
Gavėjo kontaktiniai duomenys:
Telefono numeris: +370 678 25550
El. paštas: info@siuluspalvos.lt
Grąžinamų prekių sąlygos
Grąžinamos prekės turi būti:
- nenaudotos;
- nesugadintos;
- nepraradusios prekinės išvaizdos;
- su originaliomis etiketėmis ir pakuote;
- tinkamai supakuotos transportavimui.
Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti prekes, kurios neatitinka teisės aktuose nustatytų grąžinimo sąlygų.
Pinigų grąžinimas
Pirkėjui grąžinus visą užsakymą per teisės aktuose numatytą terminą, grąžinamos visos už prekes sumokėtos sumos, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, vadovaujantis galiojančių teisės aktų reikalavimais.
Jeigu grąžinama tik dalis užsakymo prekių, prekių pristatymo išlaidos nėra grąžinamos.
Grąžinant kokybiškas prekes, jų grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato kitaip arba Pardavėjas sutinka jas kompensuoti.
Jeigu grąžinama nekokybiška prekė arba buvo pristatyta ne ta prekė, visas su grąžinimu susijusias siuntimo išlaidas padengia Pardavėjas.
Pinigai grąžinami į grąžinimo prašyme nurodytą banko sąskaitą po to, kai grąžintos prekės yra gautos ir patikrintos.
Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol grąžintos prekės yra gautos arba Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekės išsiųstos Pardavėjui, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Ginčų sprendimas
Jeigu Pirkėjas nesutinka su Pardavėjo sprendimu dėl prekės grąžinimo ar pinigų grąžinimo, jis turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT).
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba
Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius
El. paštas: tarnyba@vvtat.lt
Tel. +370 5 262 6751
Daugiau informacijos ir skundų pateikimas:
